Правила пользования

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила пользования Библиотекой разработаны в соответствии с Уставом Республиканской научной медицинской библиотеки (далее РНМБ) и обеспечивают реализацию прав граждан на получение информации, установленной законом Кыргызской Республики «О библиотечном деле».
1.2. Правила пользования РНМБ — документ, фиксирующий взаимоотношения читателя с библиотекой и определяющий общий порядок организации обслуживания читателей, порядок доступа к фондам библиотеки, права и обязанности читателей и библиотеки.
1.3. Режим работы ежедневно с 9-00 до 18-00, читальный зал без перерыва, выходной суббота, воскресенье. Санитарный день последняя пятница каждого месяца
2.    Обязанности библиотеки
2..1. В соответствии с правилами Библиотека обеспечивает комплекс информационных работ по обслуживанию пользователей и в связи с этим берет на себя следующие обязательства:
— обеспечивать оперативное библиотечное и информационное обслуживание всех категорий пользователей системы здравоохранения в соответствии с информационными запросами на основе доступа ко всем информационным ресурсам библиотеки.
— информировать читателей о всех видах предоставляемых услуг, содействовать расширению ассортимента библиотечных услуг, способствовать повышению их качества на основе технического оснащения и автоматизации библиотечно-информационных процессов.
— рекламировать информационные ресурсы и оказывать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации, содействовать развитию информационной культуры пользователей сектора здравоохранения.
— изучать действительные запросы и потребности пользователей для целей развития информационной политики РНМБ.
— обеспечивать удобный режим работы, высокую культуру обслуживания и комфортные условия для пользователей Библиотеки.
2.2. . Сотрудники библиотеки обязаны:
— осуществлять библиотечное обслуживание пользователей в рамках своих профессиональных компетенций;
— быть вежливыми и внимательными к пользователям, соблюдать Правила пользования Библиотекой, соблюдать тишину, чистоту, бережно относиться к фонду и другому имуществу Библиотеки;
—   при выдаче документов пользователям, тщательно просматривать их на предмет обнаружения каких-либо дефектов и делать соответствующие отметки при их обнаружении на выдаваемом или получаемом от пользователя документе;
—   при записи читателя в Библиотеку ознакомить его в установленном порядке настоящими правилами;
—   после истечения срока пользования документами направить напоминание пользователю по электронной почте или сообщить по телефону о необходимости их возврата в Библиотеку.
3.    Права библиотеки
3.1. Вводить ограничения на возможность выдачи документов, имеющих особую ценность или низкую степень сохранности.
3.2. Вносить изменения в настоящие Правила.
3.3. Обращаться в судебные органы за возмещением ущерба, нанесенного Библиотеке Пользователем.
4.    Порядок записи в библиотеку
4.1.Для прохода в здание или при записи в РНМБ пользователи должны приобретать бесконтактные карты доступа и регистрироваться в базу данных системы контроля доступа отдела –справочно библиографической работы ( 2-этаж, читальный зал),  на основании приказа  Министерства здравоохранения Кыргызской Республики от 01.12. 2015г. №673 «О соблюдении мер по обеспечению безопасности при угрозе  террористических актов» в целях обеспечения готовности  при угрозе террористических актов, по совершенствованию расходования финансовых средств  по оптимизации системы обеспечения, а также защита от проникновения посторонних лиц в здания РНМБ.
4.2. Читательский  билет – документ, которой является основанием для пользования различными видами библиотечных услуг. Без предъявления  читательского билета  литература не выдается. Читатель  обязан бережно хранить его. Категорически  запрещается передавать билет  другому лицу или  пользоваться чужим билетом.
4.3.Запись  в РНМБ производится  по предъявлению паспорта, одной  фотографии размером 3-4 и справки с места работы  или  студенческого билета. В случае  отсутствия паспорта предоставляется удостоверение  личности (военнослужащие), национальный паспорт или виза  с отметкой  о действующей регистрации (иностранные граждане или виза  без гражданства).
4.4.Читательский билет  выдается  пользователю  за плату. В случае утери  читательского  билета  читатель  обязан заявить об этом в отдел, выдавший ему билет. Дубликат  читательского  билета  выдается  сразу после подачи заявления  об утере  билета  за установленную плату.
5.Порядок пользования читальным залом
5.1 Обслуживание пользователей Библиотеки производится по предъявлению читательского билета или оформлению разового читательского билета. Без предъявления читательского или разового билета литература не выдается.
5.2. Для получения необходимого издания пользователь обязан заполнить бланк — заказа на основании данных из карточного или электронного каталога на предмет наличия издания в библиотеке и предоставить заявку библиотекарю сектора обслуживания.
5.3. Библиотекарь сектора обслуживания читателей осуществляет консультационную помощь для всех категорий читателей по использованию карточных каталогов на фонд Библиотеки. В случае возникновения сложностей в подборе информации читатель направляется в зал справочно – библиографической работы.
5.4. Заявки на литературу из фонда активного использования выполняются на момент предъявления бланка — заказа, заявки на литературу из основного книжного фонда выполняются в течение 30 минут. Прием заявок прекращается за 30 минут до закрытия библиотеки.

5.5. Обслуживание заявки по разовому читательскому билету производится с приложением паспорта пользователя.
5.6. Получение литературы подтверждается росписью получателя в книжном формуляре. Книжный формуляр является документом, удостоверяющим дату и факт выдачи пользователю книги и приема ее библиотекарем.
5.7. Число изданий, выдаваемых в читальном зале, ограничивается 5 изданиями. Число документов  и информационных материалов, выдаваемых в читальный зал, как правило, не ограничивается, за исключением документов повышенного спроса.
5.8. При получении изданий следует просмотреть книгу, журнал и заявить библиотекарю об имеющихся дефектах, в противном случае ответственность за порчу издания несет читатель, пользовавшийся ею последним.
5.9. При необходимости читатель может воспользоваться платными услугами по распечатке, копированию и сканированию материалов. Литературу из читального зала для копирования или сканирования проводит дежурный библиотекарь.
5.10. Не разрешается: — в читальный зал вносить личные печатные издания и вырезки из них; входить в верхней одежде (зимнее время); нарушать тишину и порядок в помещении  библиотеки; заходить без разрешения библиотекаря в служебное помещение и в  книжный фонд.
6. Правила пользования абонементом
6.1. Абонемент – форма индивидуального обслуживания, обеспечивающая выдачу различных видов изданий для использования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.
6.2. Для получения изданий на абонементе пользователи предъявляют читательский билет, заполняют бланк заказа и предоставляют заявку библиотекарю сектора выдачи изданий. По временному и разовому читательскому билету издания на дом не выдаются.
6.3. Получение литературы подтверждается росписью получателя в книжном формуляре. На период пользования литературой читатель оставляет в залог документ, удостоверяющий личность (паспорт, зачетную книжку).
6.4. Издания  выдаются  на срок 7 дней, не более 3 книг на руки платно за  5 сом в сутки за 1 книгу. Продление срока пользования изданиями разрешается, если на них нет спроса других читателей, но не более 2х раз подряд. Возвращать литературу следует до 17.00 часов указанного дня.
6.5. Последний или единственный экземпляр, редкие и ценные издания, энциклопедии, словари, справочники, альбомы, атласы, издания, получаемые по МБА, выдаются только в читальном зале.
6.6. В случае задержки литературы назначается штраф за 1 издание в размере 10 сом за каждый просроченный день.  Несанкционированный вынос литературы из РНМБ за 1 издание 100 сом.
6.7. В случае болезни, других непредвиденных обстоятельств, препятствующих возврату изданий в срок, пользователь представляет Библиотеке документы, подтверждающие данные обстоятельства.
6.8. Пользователи, не возвратившие издания с установленные сроки и не оплатившие штрафные санкции, являются задолжниками Библиотеки и лишаются права пользования ее фондами до полной ликвидации долга.
6.9.Пользователи, утерявшие издания из фондов Библиотеки, либо причинившие ему ущерб, обязаны заменить издания и документы, равноценным по стоимости в объеме страниц и содержанию.
6.10. Пользователи, нанесшие вред оборудованию Библиотеки, оплачивают сумму, необходимую на его восстановление.
6.9. Разрешение всех возникших спорных вопросов между пользователями и сотрудниками Библиотеки осуществляется заведующим отделом, в необходимых случаях – руководством Библиотеки.
7. Справочно-библиографическое обслуживание
7.1. Запросы пользователей на справочно-библиографическое обслуживание выполняются сотрудниками Отдела справочно – библиографической работы.
7.2. Библиограф информационной и справочно-библиографической работы выполняет запросы:
— фактографического и уточняющего характера в режиме «запрос- ответ»;
— тематические запросы, требующие сложного библиографического поиска, выполняются в течение 14 рабочих дней;
— по желанию пользователя результаты тематического поиска могут быть оформлены в письменную библиографическую справку на платной основе в соответствии с прейскурантом цен на платные услуги. Письменная справка выполняется в течение 2 рабочих дней.
7.3. Запросы на справочно-библиографическое обслуживание, поступающие от имени коллективных абонентов выполняются в соответствии с договором, заключаемым организациями и учреждениями на информационное и справочно-библиографическое обслуживание.
7.4. Для самостоятельной работы по поиску информации предоставляется свободный доступ к периодическим, справочным, отраслевым библиографическим изданиям и коллекциям электронных книг.
7.5. Для самостоятельной работы по поиску информации в электронном каталоге, на базе программного обеспечения ИРБИС, оборудовано одно автоматизированное рабочее место для пользователей.
7.6. Дежурный библиограф осуществляет консультационную помощь для всех категорий читателей по использованию электронного каталога на фонд РНМБ.
7.7. При необходимости библиограф осуществляет поиск информации вместе с читателем и оказывает помощь по заполнению «бланка – заказа» на получение литературы.
7.8. Для заинтересованных групп сотрудники отдела справочно- библиографической работы проводят различные мероприятия для повышения информационной культуры и рекламирования ресурсов Библиотеки.
7.9. С информацией о новых поступлениях в Библиотеки пользователи могут ознакомиться на сайте РНМБ и использовать бюллетень новых поступлений.
7.10. Для всех категорий пользователей в зале справочно- библиографической работы обеспечен доступ к ресурсам сети Интернет.

8.Правила доступа к ресурсам сети Интернет
8.1. К самостоятельной работе в сети Интернет допускаются пользователи умеющие работать на компьютере и в сети Интернет.
8.2. При необходимости дежурный библиограф осуществляет консультационную помощь для всех категорий пользователей по поиску медицинских ресурсов в сети Интернет.
8.3. Длительность непрерывной работы пользователей в сети Интернет не ограничено.
8.4. Результаты поиска в сети Интернет пользователь может записать на электронные носители.
8.5. Находясь читальном зале СБР, пользователь обязан:
— соблюдать правила техники безопасности;
— выполнять распоряжения дежурного библиографа;
— соблюдать общие правила работы с операционной системой и компьютером и не менять системные настройки программ;
— при записи результатов поиска на собственные электронные носители пользователь должен предоставить эти носители дежурному — библиографу для проверки носителя на наличие вирусов;
— при обнаружении неисправностей и сбоя программ пользователь обязан обратиться к дежурному библиографу;
— использовать ресурсы электронного читального зала и сети Интернет только для научных и образовательных целей.
8.6. Для целей содействия развитию науки в секторе здравоохранения Библиотека обеспечивает работу по электронной доставки документов.
8.7. Пользователям, работающим в научной среде, предоставляются электронные материалы, документы, копии книг (не более 30% объема книги). При необходимости, производится сканирование печатных видов изданий из фонда Библиотеки. Работы выполняются в платном режиме согласно с прейскурантом цен на платные услуги.
9. Предоставление сервисных услуг
9.1. Библиотека выполняет работу по предоставлению дополнительных платных услуг в соответствии с Положением о платных услугах.
9.2. По запросам пользователей Библиотека выполняет копирование, сканирование и распечатку на принтере по цене:
— копирование 1 листа формата А4 – 2 сома;
— сканирование 1 листа формата А4 – 3 сома;
— распечатка на принтере 1 лита формата А4 – 3 сома.
9.3. Копирование, сканирование и распечатка производится при условии, что размер источника не превышает печатный формат А4.
9.4. Сервисная служба не несет ответственности за недостатки качества сканирования вследствие ненадлежащего качества первоисточника.

10. Пользователи, их права, обязанности и ответственность
Право пользования библиотекой предоставляется физическим и юридическим лицам, осуществляющим свою деятельность в области медицины и здравоохранения, а также представителям общественных, неправительственных и международных организаций, работающих в области человеческого развития по проблемам охраны здоровья.
10.1. Пользователи имеют право:
— Пользоваться всеми видами библиотечно-информационных услуг, предоставляемых библиотекой в соответствии с настоящими правилами пользования.
— Получать полную информацию о составе библиотечного фонда через систему каталогов, картотек библиотеки и других формы библиотечного информирования.
— Получать консультацию и практическую помощь в поиске и выборе источника информации.
— Получать библиотечные услуги по межбиблиотечному абонементу и электронной доставке документов.
— Участвовать в мероприятиях библиотеки для целей развития информационной культуры и участия в распространении информации по актуальным проблемам здравоохранения.
Юридические лица имеют право обслуживания на основе договорных отношений через систему дифференцированного обслуживания пользователей (ДОП).
Почётные читатели библиотеки имеют право на приоритетное обслуживание.
Читатели имеют право вносить предложения по улучшению работы библиотеки.
10.2. Пользователи обязаны:
— Пользователи должны бережно относиться к книгам, другим печатным изданиям, полученным из фондов библиотеки, не делать в них пометок, подчеркиваний, не вырывать и не загибать страниц.
— Соблюдать порядок работы в каталожном зале: не делать пометок на каталожных карточках и вынимать карточки из каталогов и картотек.
— Своевременно возвращать взятую литературу из читальных залов (согласно п.64).
— Фотоаппараты, ноутбуки, смартфоны, айфоны разрешаются администрации и только для целевого  использования.
— Соблюдать тишину, поддерживать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу библиотеки, к техническим средствам, предоставляемым в пользование, правильно эксплуатировать оборудование и не допускать порчи программного обеспечения.
— Подчиняться требованиям сотрудников Библиотеки, службы охраны во время посещений и чрезвычайных ситуациях.
— Пользователи после завершения учебы, увольнения с работы или выезда в длительную командировку обязаны получить отметку в обходном листе.

10.3. Пользователям запрещено:
— Пользоваться сотовой телефонной связью в читательской зоне.
— Заходить в служебные помещения, книжные фонды.
— Развешивать в библиотеке объявления, афиши, иные материалы рекламно-коммерческого характера без разрешения руководства.
— кушать, пить, курить, и находится в состоянии алкогольного опьянения.

Нарушения правил общественного поведения и в случаях нанесения ущерба имуществу Библиотеки пользователи несут ответственность в соответствии, с действующим законодательством КР.